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做好这两个字,顾客会更喜欢来你店里买东西.....

2018-05-05 16:18:17

关于文具店的经营门道
其实说到底就是这两个字
“服务”
服务就要为顾客设身处地地着想
比如
陈列商品时
除了考虑美观的因素外
还要考虑顾客是否容易拿取
拿了放回去是否方便等

 

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陈列铅笔时
考虑顾客可能会需要橡皮
陈列钢笔时
需要将墨水也放置在旁
做好店内的关联销售
时刻代入顾客的身份去想问题~

有经销商分享他店里
经常门庭若市的原因
他说
除了店内的正常销售外
他还在店里放置了一台电脑
帮学生网上代购、收发快递
这样
学生经常去他店里走动
同时也带动了文具店的销售~

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他还定期更新店里一些礼品类的产品
方便学生在同学生日或者节日的时候选购
像水杯这类一年四季都可以卖的普通礼品
他也有自己的销售心得

 

“出于对材料的考虑,大多数顾客会选择玻璃杯而不选择塑料杯,但是玻璃杯有个最大的问题就是容易摔碎,所以很多顾客就会选择带布套的玻璃杯、带胶套的玻璃杯或者双层玻璃杯,抗摔性会好点。”

 

“去年开始流行的秸秆杯也是塑料杯,这种是可部分生物降解的杯子,里面的材料就是秸秆、稻壳、淀粉、水、少部分食品级PP,比纯粹的塑料杯子好很多,所以跟顾客讲解后,他们也容易接受,也是比较畅销的杯子。”

 

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他还常常根据学生的需求
给出合理的购买建议
很受学生及家长们的欢迎~


所以说
当你用真心去对待顾客
设身处地地为他们考虑着想
为他们提供热情的服务时~
他们也一定会成为店里的“死忠粉”哒!